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唯美度:如何保留住最核心的员工?

时间:2017-02-20 16:06 来源:依思佩尔美业 点击:

  “受欺负”的老板

  晨光在2002年开第一家美容院时,就遭遇了集体跳槽事件。

  晨光是唯美度的创始人。

  这6名员工集体辞职时,晨光当时十分惊讶。

  晨光原以为开美容院是一项比较简单的生意,无非就是“租个房子,装修一下就可以开业了”,还算是一项比较简单的生意。

  因为天天到店里陪着这些员工,她自认为是一个颇为勤奋的好老板。晨光的坦诚几乎接近于天真,她经常跟员工说,“因为自己不懂,更希望你们好好做”。结果,“他们反过身来欺负我。”

  不久之后,虽然她为员工提供的待遇都比其他家同行更好,还是出现了集体跳槽事件。而这一家店,后来也不复存在。

  第一家店的失败,也迫使唯美度创始人晨光边发展,边深入研究美容师的管理问题。

  7年之后,唯美度加盟店数量已接近2000家,是自然美上市时规模的两倍。

  也是在去年,唯美度获得了扬子基金1500万美元的投资。去年发布的消息中提到,唯美度在行业内较低的员工流失率是让扬子基金“心动”的原因之一。

  在金融危机下,美容行业依然势头不减。记者从普凯投资相关人士处了解,克丽缇娜受影响不大,现金流“非常充裕”。

  在2008年,唯美度总部收入过亿,拓展势头强劲,仅在北京就发展至少600家门店。

  不过,在晨光的计划中,唯美度上市时要做到一万家连锁店的规模。在下一轮急速发展过程中,唯美度的人才链会再度吃紧么?

  武装“投资人”

  在毛利超过80%的美容业中,有两个重要角色对美容院的成败非常重要:美容师和加盟店投资人。美容师为美容店创造财富,而投资人通过对前者的管理来保证收入的稳定性。

  为了防止当年投资人反受制于美容师的情形再发生,唯美度对投资人的支持从最初的选址就开始了。

  最初,唯美度对加盟商的帮助,也只是给投资人一个平面图,投资人按照平面图装修即可。后来晨光发现许多投资人初涉美容业,对整个格局的安排还没有“感觉”。

  比如,通常一个房间的宽度需要3.9米,包括1.9米的一张床,0.5米的个人活动区域,0.5米的通道,再多就是空间浪费。

  仅仅是这样的细节,大多投资人都缺乏认识,唯美度重新考虑之下,主动聘请了6名设计师专门针对美容院的设立进行指导。

  这些投资人第一步就是通过网络把加盟店选址、周边环境信息发送到总公司。如果仅凭此还无法做选址决断,唯美度就会派出员工实际察看。

  唯美度对选址的建议,类似于便利店“7-11”的选址。因为做美容的消费者一般“不会开车出去20公里之外”,店面都会集中在高尚社区和会所的某一层,或者如学校周围等有人员流动、聚集的地方。

  唯美度的加盟店面积通常在120平方米之上,只要在200平方米之内,唯美度建议月租金应控制在2万元之内。

  同时,装修费用也应控制在每平方米500元以内。所有装修材料的报价都会统一列出给投资人做参考。随后签订的租房合同以及装修合同,唯美度都会帮助投资人再审核一下。

  

责任编辑:依美美
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