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美容师技术培训考核流程

时间:2016-11-09 15:47 来源:依思佩尔美业 点击:
  美容师的技术是服务的核心,为了打造一支优秀人才队伍,须规范技术培训考核流程,确保技术考核严谨性,以便为顾客提供更好的服务,提高客户的满意度保证会所良好运营。
 
  培训考核流程:
 
  第一步:通知学员技术培训
 
  会所技术经理或培训助理根据月度培训规划,提前两到三天通知相关学员,关于技术项目培训适宜;
 
  第二步:签订培训确认表
 
  技术项目培训启动时,技术经理需组织学员签订项目培训确认表;
 
  第三步:实施项目技术培训
 
  在规定的时间内,由专项导师根据项目技术培训书刊,结合项目培训VCR,对学员充分步骤培训项目的(原理、功效、流程、手法、话术、服务细节、注意事项等内容);
 
  第四步:项目技术考核
 
  1、第一次初考(模拟考):受训人在规定的时间内已完全按标准掌握所学专项内容,可向导师申请初考,由培训导师进行监考;
 
  2、在第二次模拟考:导师根据学员的初考结果,合格者由培训导师向技术经理申请模拟考核,监考人为技术经理。
 
  3、考核申请:技术经理根据学员的模拟考核结果,合格者由技术经理向技术中心(培训部)申请项目正式考核。
 
  4、技术中心(培训部)接收到考核申请后,需提前一到两天发出考核通知,技术经理接到考核通知后,通知考试学员、专项培训导师、以及考核模特,不可无故缺席,如有特殊情况不能参加考核的,需要提前告知培训部;
 
  5、考试当天:员工(正式)考核时,技术中心总监/主管、人力资源部、店长、技术经理、=专项培训导师须同时到场进行监督考核,根据标准考核资料进行评分;
 
  6、若综合评定不通过或者分数低于80分者,须由专项培训导师在三天内将手法问题跟进完成,重新申请考核;
 
  7、考核成绩合格者,技术中心(培训部)须于次日发出上牌通知,会所前台预定见上牌通知后,方可让员工操作客人;
 
  8、技术监督:美容师在服务客户时,技术经理在员工上牌后,首次操作的5位客人时,进行现场技术监督和指导,及时进行客户满意度调研,以确保该员工技术的专业性。
 
责任编辑:大尔

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