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美容院管理现状的三大误区

时间:2017-12-25 03:52 来源:依思佩尔美业 点击:

      【员工管理的现状误区一】

  在实际管理工作中,人们过于重视管理者自身的带头示范作用,却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里,都把一切优惠条件和教育机会让给管理者,很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属,以至于他的下属所受到的教育机会较少,在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练,所以当他们在面对市场和顾客时,显得力不从心。

  【实际情况:因为美容院的从业人员文化素质问题,多数人不讲究义气,你给她花钱出去学习,她在半路就跳槽了。所以建议最好在自己店内培训,或者老板亲自带忠诚的优秀的品质好的员工去培训】

  【误区二:为什么要重视员工】

  管理者即使再有能力也没有用,因为顾客所认识的通常都是面前的员工,而不是主管。在旧的观念里面,通 常是管理层来管理一家公司,但新的观念认为,应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌,天津的夏利,上海的桑塔纳,广东的本田,湖北的雪铁龙,每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢?这是因为在市场中消费者有不同的看法,设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策,但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客,应该是让员工去参与决策,管理者只是分配资源,而不是什么事情都由管理者来主导,这是所谓重视员工的一个原则。

  【在美容院真实的情况是学员很谦虚,等学成了上岗后,你一旦过度重视她,他就出问题了,这个我们领教无数了,所以,一定要平和的对待员工。美容院是一块很特殊的海域,常规的理论到这里都是误区,很多厂家不明白,美容院老板自己也不懂,结果,员工越被重视越流失。因为他看到你的软肋】

  【误区三: 员工与经理的关系】

  在我国,许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店,也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市,不是常常能看到经理或店长,但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工。所以一个人对快餐店的想法,一定是那些端餐点的服务员;一个人对超市或量贩店的想法,一定是负责结帐的服务员。这给人们一个很大的启发,就是真正面对顾客的其实不是主管,而是员工。所以要正确处理经理人、员工、顾客的关系,要重视员工。

  【实际情况是:多数美容院规模在200---500平米,而且很多顾客是老板的朋友,老板多数在店里。所以,老板很难做,自己又是老板,又要当经理或者店长。在这样的环境下,老板是一个团队的首领,她要带头一起以一个精神的面貌去迎接顾客。老板不在顾客会流失。员工会大乱】

  【总结】从某种意义上讲,中小美容院里根本不存在有职业经理一说,充其量就是美容顾问。这就是真实的情况。

  我说的误区的那三个问题--是一个大的管理老师讲的管理课。人家讲的没有问题,但不是对美容院的。美容院是个营销的死角。甚至到了四不像的地方。整形、保健、专家也去坐诊、看手相等等。美容院到底是做什么的?未来产业化趋势在哪里?形成产业化必须是简单、可复制、好操作、人们有长期需求。这个方向发展。美容院创业者的角色 ,有点像被直销企业忽悠的农民兄弟。一点基础也没有就只想赚钱。而实际上美容院的目标高端顾客是很挑剔,有的甚至文化水平很高,美容院是一个专业知识的掌握地,然而,多数美容经营者都是不爱学习的人。下一步,会出现新的模式去淘汰传统的模式,而继续前行。希望未来的行业精英就是你。
 

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责任编辑:Stamina

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